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Política de Devolución

Políticas exclusivas de compras realizadas vía tienda online, FB, IG y/o WhatsApp.

Al momento de recibir tu paquete en el domicilio señalado, estas obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto con nosotras, solamente productos con defecto de fabricación o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución.

¡No olvides tomar fotografías de evidencia!

¿Qué pasa si mi producto llego dañado?

Envíanos foto de tu producto y del embalaje junto con tu No. de pedido, comprobante de compra, dirección de envío completa y número telefónico del contacto vía mail a [email protected] con el asunto “Producto dañado”

Garantía Pal’Cactus 24 horas

Los productos devueltos deben mantenerse en las mismas condiciones que se te enviaron y en su embalaje original. 

Todos tus productos son diseñados desde cero, realizados y pintados a mano cuidando cada detalle, por lo que podrían tener algunos detalles de fabricación (por ejemplo: burbujas de aire que hayan quedado atrapadas en el cemento).

Nuestros productos son artesanales, únicos y mayormente hechos a mano, por lo que no son piezas 100% "perfectas" como las trabajadas de forma industrial o en serie.